안녕하세요, 비지트입니다.
비지트BeGT 의 대표인 전상훈 박사는 서울 LW 컨벤션 센터에서 열린 2025년도 한국병원홍보협회 제3차 세미나 및 정기총회에 연사로 초청받아 강연을 진행했습니다. 이번 세미나의 슬로건은 <AI 시대, 미디어 리터러시 & 위기대응 전략>였으며 이는 매우 시의적절하고 주제에 맞춰, 전상훈 박사는 'AI 시대, 미디어 리터러시를 다시 배우다' 라는 주제로 병원 홍보 담당자분들과 깊이 있는 이야기를 나누었습니다. 핵심 메시지를 정리해 보면 다음과 같습니다.
AI, 속도전 뒤에 숨겨진 양날의 검
생성형 AI의 등장으로 콘텐츠 생산 속도는 폭발적으로 빨라졌습니다. 기획부터 초안 작성, 이미지 생성까지 순식간에 해내는 AI는 분명히 병원 홍보담당자들에게는 큰 도우미 역할을 했을 겁니다. 하지만 전상훈 박사는 이 화려한 속도 뒤에 숨겨진 여러 리스크를 고려해야 함을강조했습니다. AI가 내놓는 답변이 100% 진실일까요? 항상 이러한 의문을 홍보담당자들은 가지고 있어야 합니다.
히, 일반적인 마케팅이라면 작은 실수가 해프닝으로 끝날 수도 있습니다. 하지만 환자의 건강과 생명에 직결되는 정보를 다루는 병원 홍보에서 AI의 오류가 여과 없이 나간다면 이는 단순한 오보를 넘어 병원의 신뢰도 추락, 더 나아가 환자의 안전을 위협하는 심각한 위기가 될 수 있습니다.
그래서 이날 강연의 핵심 주제 메시지는 병원 홍보 담당자는 의료 콘텐츠의 신뢰성과 정확성을 확보하기 위해, AI 리스크에 대한 최후의 게이트 키퍼로 발돋움해야 한다는 것입니다.
AI, 질문이 직업이 되는 세상 저자 전상훈 박사, AI 시대 미디어 리터러시
불쾌한 골짜기와 대중의 피로감: 맥도날드 사태의 교훈
이날 특히 강조했던 생성형 AI 사용 콘텐츠에 대한 시청자들의 부정적인 반응이 나온 해외 사례를 전달했습니다. 얼마전 맥도날드 네덜란드 지사가 준비한 40여 초짜리 홍보 동영상이 업로드한 지 사흘 만에 내려간 해프닝입니다. 그들은 야심 차게 AI로 생성한 홍보 콘텐츠를 SNS에 올렸지만, 불과 사흘 만에 게시물을 삭제해야 했습니다.
이유는 무엇이었을까요? 바로 인간과 비슷해 보이지만 어딘가 기괴하게 느껴지는 불쾌한 골짜기(Uncanny Valley) 현상 때문이었습니다. 이번 동영상에 대해 시청자들은 기계적인 스토리에 인위적인 AI 이미지에 호감 대신 거부감을 드러냈습니다. 무분별하게 쏟아지는 영혼 없는 생성형 AI 콘텐츠의 홍수 속에서, 이제 소비자들이 신기함을 넘어 극심한 피로감을 호소하고 있다는 강력한 신호입니다. 이 사례에서 알 수 있듯이 병원뿐만 아니라 홍보가 단순히 트렌드를 따라가서 AI를 남용해선 안 되는 이유가 바로 여기에 있습니다.
한국병원홍보협회 홍보담당자 미디어 리터러시 대상 특강
전박사는 특히 홍보를 비롯한 콘텐츠 제작 과정에서 그 어떤 분야보다 더 철저하게 의심하고, 검증하고, 확인하는 프로세스가 매우 중요해졌다고 강조했습니다. 특히 이번 맥도널드 사례에서 알 수 있듯이 AI가 초안을 70~80% 완성해 줄 수는 있어도, 나머지 20~30%의 팩트 체크와 윤리적 판단은 전적으로 인간의 몫임을 거듭 강조했습니다.
기술이 발전할수록 역설적으로 사람의 검증 능력(리터러시)이 더 중요해지는 이유입니다. 2026년 1월부터 AI 기본법이 본격적으로 시행됩니다. 이는 AI가 만든 결과물에 대한 투명성과 책임이 법적 의무로 규제된다는 것을 의미합니다. 이제 병원 홍보 담당자에게 요구되는 핵심 역량은 단순히 AI를 얼마나 잘 쓰느냐가 아니라, AI가 생성한 정보의 진위를 가려내고, 법적 윤리적 가이드라인에 맞게 리스크를 통제할 수 있는 통찰력을 가진 최후의 게이트 키퍼로서 활약해 주실 것을 당부했습니다.
한국병원홍보협회 홍보담당자 대상 미디어 리터러시 대상 특강
저작권 문제 등 이어지는 질문에 답변을 드리며 강연이 마무리 되었습니다. 2026년을 미리 준비할 수 있도록 큰 인사이트를 받았다는 말씀을 들으며 모든 시간이 마무리 되었습니다. 한국병원홍보협회의 관계자분들과 홍보 담당자분들께 감사드리며, AI라는 강력한 도구를 더 안전하고 현명하게 휘두르는 병원 홍보인이 되시길 응원합니다.
<전상훈 박사 강연 문의>
미디어 리터러시 역량강화
AI 리터러시 및 AI 윤리 등
신청서: https://forms.gle/xgeWFuztarXyrb3v5
이멜: begtalent@naver.com
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기술의 리스크 극복은 검증하는 사람에게 달려있다.